FAQ sur le service eZ Quote
En quoi consiste le service eZ Quote?
eZ Quote est une plateforme conçue spécialement pour les demandes de devis ponctuelles. Elle permet à nos clients d’obtenir des devis et d’effectuer des réservations directement avec ZIM. eZ Quote est très facile à utiliser : consultez nos tarifs et faites des réservations en quelques clics. Avec eZ Quote, les clients obtiennent un créneau réservé, une garantie du chargement de la marchandise en conteneur, ainsi qu’un prix fixe. Essayez eZ Quote dès maintenant : www.ezquote.zim.com
Dois-je créer un compte pour utiliser le service eZ Quote?
Oui, une simple inscription vous permet d’accéder instantanément à eZ Quote. Inscrivez-vous dès maintenant : www.ezquote.zim.com
Regardez cette brève vidéo explicative du processus d’inscription
Dois-je créer un compte sur eZ Quote si je suis déjà inscrit sur eZIM ou myZIM?
eZ Quote est une plateforme conçue spécialement pour les demandes ponctuelles de devis. Pour utiliser eZ Quote, vous devez suivre un processus d’inscription distinct. Il est simple et pratique. Inscrivez-vous dès maintenant : www.ezquote.zim.com
Regardez cette brève vidéo explicative du processus d’inscription
Quels types de conteneurs sont pris en charge par eZ Quote?
Les types de conteneurs pris en charge par eZ Quote sont les conteneurs secs de 20 et 40 pi.
Quels modes de transport intérieur sont proposés sur eZ Quote?
À ce stade, le seul mode de transport intérieur proposé sur eZ Quote est le transport ferroviaire. De plus, nous prenons uniquement en charge certains lieux de livraison aux États-Unis.
Dans quels pays eZ Quote est-il disponible?
À l’heure actuelle, eZ Quote prend en charge certains ports de provenance et de destination en Chine, en Corée, en Inde, au Vietnam, en Thaïlande et aux États-Unis seulement.
La plateforme eZ Quote sera progressivement offerte dans d’autres pays.
Quel est l’impact du prix fixe de la plateforme eZ Quote sur mon devis?
Sur la plateforme eZ Quote, seuls les prix valides sont présentés. Ces tarifs ne peuvent pas être modifiés après réception de la confirmation de réservation. Pour les réservations avec transport intérieur, le tarif terrestre de base peut faire l’objet de frais supplémentaires.
Vous trouverez de plus amples renseignements sur les tarifs dans les Conditions générales du service eZ Quote.
Quel est l’impact de la garantie de chargement offerte sur la plateforme eZ Quote?
Dans le cadre de notre garantie de chargement, nous fournissons les conteneurs et garantissons une plage horaire de trois (3) jours avant ou après l’heure de départ prévue, comme indiqué dans votre confirmation de réservation (à condition que le client respecte les Conditions générales du service eZ Quote.
Pour les réservations qui comprennent le transport intérieur, la garantie dépend du respect du délai de chargement au premier port maritime.
Quelle est la procédure de dédommagement et que couvrent les indemnités?
Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de respecter les détails de la confirmation de réservation, à condition que cette non-conformité ne soit pas attribuable à une faute du client, il est possible de demander une indemnité.
Quand des frais de pénalité sont-ils appliqués et que couvrent-ils?
Une pénalité sera appliquée en cas de modification de réservation (quelle que soit la raison), d’annulation de la réservation (en tout ou en partie) ou de « non-présentation » du client. Une modification de réservation est considérée comme un changement au plan de transport, notamment un changement de destination, de navire et de voyage, de type de conteneur ou de nombre de conteneurs réservés, après que la demande de réservation eZ Quote a été soumise au transporteur.
Vous trouverez d’autres renseignements dans les Conditions générales du service eZ Quote.
What is a free time, Demurrage and Detention (D&D) offer for a Quotation through eZ Quote?
In eZ Quote, there is a standard free time offer, which differs between the various markets. Rates can be found at demurrage & detention tariff.
Comment assurer le suivi de mes réservations sur eZ Quote?
Lorsque vous réservez dans eZ Quote, vous recevez un courriel de confirmation de réservation. Vous pouvez faire le suivi de votre réservation pendant le processus d’expédition dans ZIM.com et myZIM. ZIM vous donne un aperçu complet de votre expédition, depuis la réservation jusqu’à son arrivée à destination.