Des millions de personnes dépendent de la réception de nourriture, de médicaments et d’autres fournitures médicales en bon état, et les ports sont un maillon essentiel de la chaîne du froid. Cependant, les ports de toutes tailles peuvent présenter de nombreux risques pour les marchandises sensibles à la température.

Il est essentiel de contrôler soigneusement la température de ces produits à tout moment, mais de nombreux facteurs doivent être pris en compte lorsqu’il s’agit de contrôler la température des conteneurs dans les ports :

• Plusieurs personnes, plusieurs équipes, plusieurs tâches — Des milliers de personnes travaillent au port à tout moment, chacune s’attelant à ses propres tâches. Les travailleurs chargés de brancher votre conteneur ne sont pas les mêmes que ceux qui empileront le conteneur ou feront fonctionner le chariot élévateur qui le transportera jusqu’au navire. Certains sont des employés du port, d’autres des entrepreneurs de la compagnie d’expédition, et d’autres encore sont les sous-traitants d’un sous-traitant. Toute cette agitation exige une organisation et une communication minutieuses pour éviter les erreurs.
• L’automatisation – Lorsque des systèmes automatisés de pointe sont chargés de surveiller les activités, il est facile de tenir les choses pour acquises. En réalité, tous les travailleurs portuaires qui sont en contact avec votre cargaison sont occupés par leur propre travail et ont des horaires serrés. Le conducteur du chariot élévateur ne vérifiera pas systématiquement que votre conteneur ait été manipulé correctement avant de le recevoir, en présumant que le système automatisé fonctionnait correctement. Dans un port animé, même les systèmes automatisés les plus performants peuvent passer à côté de certaines choses.
• Les accidents sont vite arrivés — Un système peut tomber en panne, une équipe peut être retardée, ou un conteneur peut même tomber de la grue, provoquant des dommages et un chaos temporaire. La cargaison peut tout simplement se perdre dans la mêlée et être déconnectée d’une source d’énergie durant plusieurs heures. Lorsque la température d’un conteneur n’est pas contrôlée en permanence, quelle qu’en soit la raison, le coût des dommages peut se chiffrer en millions de dollars.
• Conteneurs standardisés, traitement standardisé — Pour le meilleur ou pour le pire, tous les conteneurs sont traités avec le même niveau d’attention. Le personnel du port ne sait généralement pas si votre conteneur transporte des marchandises de grande valeur ou des marchandises vitales. Des dysfonctionnements surviennent et les gens commettent inévitablement des erreurs. Avec autant de travailleurs qui entrent en contact avec chaque conteneur dans le port, il arrive que des détails importants soient négligés.

   

Pour vous aider à maîtriser ce risque, ZIM a mis au point ZIMonitor, un service de surveillance en temps réel qui vous permet de suivre vos marchandises de l’origine à la destination. ZIMonitor surveille à tout moment la température et l’humidité internes de votre conteneur. Si un problème technique ou une erreur humaine met votre cargaison en danger, le personnel sur place et le centre d’appels, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, recevront instantanément des alertes par SMS ou par courrier électronique. La température de votre cargaison est essentielle. ZIMonitor vous permet donc d’avoir l’esprit tranquille, sachant que votre cargaison arrivera en parfait état.