Page 32 - מגזין צים | גיליון 88 - ספטמבר 2013

32
בחברה טובה
ב-5 ביולי השנה אירחה הנהלת
אירוע ללקוחות צים מאזורA4
אסיה-פסיפיק ודרום מזרח אסיה.
תכנית האירוע כללה כנס ויום עיון
במהלך היום וארוחת ערב חגיגית
וקוקטייל בערב.
תחת הסיסמה "אנו חוצים אוקיינוסים
עבורך" הרצו כמה מאנשי צים ללקוחות, תוך הדגשת מערך השירותים
ופיתוחים CRMשל צים, קווים חדשים ופרויקטים חדשים כמו מערכת ה-
בסחר אלקטרוני. המטרה המרכזית הייתה להציג בפני הלקוחות את צים
במיטבה ובעיקר את ההתמקדות שלה בלקוחות ושיפור השירות עבורם.
כמה מהלקוחות הבולטים של צים מהאזור הגיעו להונג קונג להשתתף
בכנס וההיענות הגבוהה הייתה מעבר לציפיות של אנשי האזור. דני
הופמן, מנהל האזור, פתח רשמית את האירוע בבוקר בנאום ברכה,
ולאחר מכן הרצה קווין לי, המנהל המסחרי של האזור, שסקר את מצב
התעשייה והשוק.
), מנהלת שירות הלקוחות באזור, המשיכה Tracy Huiטרייסי הואי (
את המושב הבא בכנס כאשר הציגה ללקוחות את מערכת ניהול קשרי
) של צים. CRMלקוחות (
אחד החלקים הבולטים בכנס התרחש
בשעות אחר הצהרים. הנהלת האזור
בשיתוף עם צים קוריאה הזמינו נציג
הקוריאנית, KISWIRE מחברת
יצרנית הכבלים הגדולה בעולם,
לחלוק עם קהל הלקוחות האחרים
את הניסיון רב-השנים של קשרי
העבודה שלהם עם צים.
לאחר מכן העניק דני הופמן מזכרת סימלית לכל הנציגים שנכחו בכנס,
דגם קריסטל של האניה צים ג'יבוטי. החלק הראשון של הכנס הסתיים
בצילום קבוצתי על רקע הנוף המרהיב של נמל ויקטוריה בהונג קונג.
"זאת הייתה חוויה נהדרת להשתתף בכנס הלקוחות," אמר מרק סלבן,
מהונג קונג. "האירוע היה עשיר בתוכן ובמידע עדכני Ja-Ru מנהל חברת
ושימושי ועזר לנו לקבל מבט מקיף ומעמיק יותר על היכולות של צים
והכיסוי של השירותים שלה. בו בזמן גם שמענו בהערכה את סקירת
התעשייה שהייתה מרתקת."
החלק הראשון התמקד כאמור במידע ודיונים, ואילו ההמשך התמקד
באירוע חברתי בו נפגשו לקוחות ואנשי צים באווירה נעימה ורגועה. דני
הופמן ושאר חברי הנהלת האזור הובילו הרמת כוס, שלאחריה ישבו
A4
ארוע לקוחות הונג-קונג