מגזין צים | גליון 98 | ספטמבר 2018

פסיפס מקצועי ? L2A מהי התכולה שתיושם במסגרת הפתרון של הפתרון בנוי משלושה נדבכים עיקריים: ניהול התעריף, ניהול הצעות המחיר וניהול הסכמי לקוח. התעריף הוא אבן יסוד במסגרת הפתרון החדש. הוא מהווה בסיס לניהול מערך המכירה ותורם להגדרת הרווחית של קווי הפעילות שלנו. ככזה, ניהול התעריף מחייב מעבר לתהליכי עבודה אחודים ומוגדרים שיתאימו לניהול כלל סוגי התעריפים ומחייב יצירת מנגנון ותרבות ארגונית המעודדת את תחזוקתו באופן שוטף תוך שימוש במנוע לניהול חוקים שיוכל לתת מענה לצרכים העסקיים השונים. על מנת להכין את הקרקע להטמעה מסודרת של הפתרון, מבוצע בימים אלו מהלך הכולל מעבר על בסיס הנתונים של התעריפים הקיימים, וניקוי תעריפים שאינם בשימוש או שנפתחו באופן שאינו תואם את הנחיות החברה. בנושא ניהול הצעות המחיר ללקוחות אנו עומדים לעבור שינוי משמעותי בעיקר בכל הקשור לתהליך ניהול משא ומתן על המחיר בדגש על הממשק הקיים בין מערך המכירות ומערך ניהול הקווים. על מנת לשפר ולייעל את התהליך, ומתוך רצון להשתמש בכלים ניהוליים לבקר את אופן מימושו, מפותח מנגנון ממוכן שינהל את התהליך המתבסס על שימוש במדרגות אישור מוסכמות, ויציג לאיש המכירות, בכל שלב בתהליך, את סטטוס הבקשה. דגש רב ניתן על בניית חווית משתמש ביישום התהליך באמצעות פיתוח ממשק משתמש נוח, דינמי, יעיל, ומהיר הנבנה מעל . SAP הפתרון הסטנדרטי של נושא ניהול ההסכמים, בהיותו המשך ישיר לתהליך הצעת המחיר, יעבור גם הוא עדכון ויתנהל באופן הדומה לניהול הצעות המחיר. בהיותו חלק אינטגרלי מהפתרון, יאפשר שימוש רק במחירים שאושרו בתהליך המשא ומתן, ימנע מצב של כפילות או חפיפה בין הסכמים ויאפשר לשלוח את ההסכמים במגוון תצורות בהתאם לבקשות לקוח ובאמצעות כלים מתקדמים. היות ומדובר בפתרון חדש ומתוך גישת ניהול סיכונים מושכלת, הוחלט לחלק את יישום הפתרון למקטעים באופן שיאפשר מצד אחד, לצים להתאים את עצמה למצב החדש באופן הדרגתי ומצד שני, יאפשר לתקן או לפתח רכיבים שידרשו בהתאם להערות המשתמשים. במסגרת תפיסה ) שהינו חלק מהפתרון Lead Management זו, נושא ניהול הלידים ( הכולל, ייושם בשלב עתידי. מה עומד לקרות עכשיו? בשבועות הקרובים אנו עובדים בצוותים מתוגברים על מנת לבצע את הפעילויות הקשורות בהכנת המערכת לקראת העלייה לאוויר הראשונה במדינת הפיילוט שנבחרה – גרמניה, שמתוכננת לאמצע חודש נובמבר . במסגרת זו, מתבצעות פעילויות הקשורות בביצוע תהליכי בדיקות 2018 לוודא תקינות הפתרון, נערכות פעולות הקשורות בהסבת נתונים וטיוב נתונים, נבנית תוכנית הטמעה ונבנים חומרי הדרכה, הגדרת אופן ביצוע ), ופעולות לתקשור הפתרון Cut Off תהליך המעבר למערכת החדשה ( לבעלי העניין השונים תוך הצגת המשמעויות הגלומות במימוש הפתרון. במקביל, אנחנו ממשיכים לפתח תכולות נוספות שיתווספו לפתרון ואיתם עם קבוצת מדינות גדולה יותר. במהלך שנת 2019 נעלה לאוויר בתחילת נקיים מספר גלים של עליות לאוויר שבסופם, מרבית המדינות 2019 בעולם יעברו לעבוד באמצעות הפתרון החדש. CustomerONE , יעלה רכיב נוסףשל L2A במקביל לעלייה לאווירשל פתרון ). במסגרת זו, Schedule Management המטפל בתחום ניהול ההפלגות ( הוותיקה במערכת חדשה ומתקדמת שמהווה Schedule תוחלף מערכת ה- . מערכת זו תעלה באופן מדורג SAP של CSL חלק אינטגרטיבי מפתרון בהתאם לתוכנית מעבר שמוגדרת בימים אלו, בשל מורכבות המעבר בין מערכות המנהלות רכיב ליבה כמו לוח ההפלגות בחברה, תקופת המעבר תכלול תקופה של עבודה במקביל עד לתום הזנת כלל לוח ההפלגות למערכת החדשה, ורק אז ניתן יהיה לסיים מהלך ההטמעה של הפתרון. גם במקרה זה, נבנית בימים אלו תוכנית הטמעה מפורטת שתטפל בהיבטי המעבר ובהבטחה לביצוע כל הפעולות הנדרשות לצורך עלייה מוצלחת. דוגמא למסך עבודה למנהלי קווים לצפייה בבקשות לאישורים דוגמא למסך צפייה בפרטי בקשות האישורים עבור הצעת מחיר 39