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Tanto si reservas un envío, presentas las instrucciones de embarque, gestionas borradores de conocimientos de embarque (B/L) o consultas el estado de tu carga, myZIM simplifica cada paso de tu experiencia de envío.
Soluciones digitales y flujos de trabajo eficientes, respaldados por un equipo de atención al cliente especializado: todo lo que necesitas, en un único lugar.
Funciones de myZIM
Digital. Personal. A tu manera.
myZIM reúne todas tus herramientas digitales en una plataforma inteligente e intuitiva, respaldada por el apoyo especializado de los expertos de ZIM.
¿Tienes alguna pregunta o necesitas asistencia? Contacta con nuestros equipos globales por teléfono o correo electrónico cuando lo necesites.
¿Reservas por primera vez con ZIM? Elige Reserva Spot
Consulta esta guía paso a paso para aprender a crear tu reserva online con myZIM.
¿Ya eres cliente de ZIM? Elige Reserva por contrato
Consulta este tutorial para aprender a crear reservas utilizando tu contrato vigente con ZIM.
NUEVO: Gestiona tus facturas con myZIM Finance
Tanto si procesas facturas como si gestionas disputas, myZIM Finance garantiza que cada interacción financiera con ZIM sea sencilla, segura y transparente.
Preguntas frecuentes: myZIM
Sí, y además puedes enviar instrucciones de embarque para reservas confirmadas directamente desde myZIM.
El cliente debe facilitar sus datos de contacto, el nombre y la dirección de la empresa, así como el número de IVA o identificación fiscal según el país.
Si no puedes iniciar sesión, es posible que tu registro esté pendiente de confirmación por parte de la agencia de ZIM. Si se requiere información adicional, ZIM se pondrá en contacto contigo.
Conforme a la legislación RGPD, ZIM no es el propietario de los datos personales identificables (PII) de tus clientes. Solo un representante autorizado del cliente puede solicitar el tratamiento de una solicitud RGPD.
Puedes comunicarte en cualquier momento con uno de nuestros representantes de Atención al Cliente mediante el botón de chat en vivo.
Nuestros representantes de Atención al Cliente están formados para ayudarte y resolver los mensajes de error, permitiéndote completar la reserva. El botón de chat en vivo está disponible dentro de la aplicación.
Sí, puede seguir el recorrido de su envío y los eventos clave se presentan en Mis Envíos en la sección de Exportación en myZIM.
También puede recibir notificaciones sobre el progreso a través de correos electrónicos.
Preguntas frecuentes: Reservas myZIM
Sí, las reservas myZIM están integradas en myZIM y disponibles con tus credenciales actuales.
Ofrecemos reservas electrónicas por contrato y reservas Spot: Basic y Premium.
Spot Premium incluye ventajas como confirmación de reserva en 30 minutos las 24 horas, carga garantizada, espacio y equipos, así como compensación en caso de incumplimiento según los términos y condiciones.
Como parte del compromiso de garantía de carga, proporcionamos los contenedores y una plaza garantizada durante un periodo de tres (3) días antes o después de la ETD indicada en la confirmación, siempre que el cliente cumpla los términos y condiciones.
En reservas con transporte interior, la garantía depende de la carga puntual en el primer puerto marítimo.
Si no podemos cumplir los detalles de la confirmación de la reserva y el incumplimiento no es atribuible al cliente, puede solicitarse una compensación conforme a los términos y condiciones.
Se aplica una penalización en caso de modificación de reserva, cancelación total o parcial, o por no presentación (no-show) del cliente.
Una modificación incluye cambios en destino, buque y viaje, tipo o número de contenedores tras enviar la solicitud Spot Premium.
Consulta los términos y condiciones para más información.
Una vez aprobado el registro, los orígenes del país del cliente están disponibles para reservas por contrato.
En Spot, están disponibles puertos y determinadas terminales ferroviarias en EE. UU. y Canadá.
Preguntas frecuentes: Instrucciones de embarque
Sí, puedes enviar tus instrucciones de embarque y consultarlas en cualquier momento en el sistema.
Siempre que los detalles de la carga y los tipos de contenedor estén dentro del alcance de myZIM, también puedes enviar las instrucciones de embarque de reservas realizadas por otros medios.
Actualmente no es posible enviar instrucciones de embarque para contenedores cisterna a través de myZIM.
Actualmente no es posible enviar instrucciones de embarque para carga fuera de gálibo a través de myZIM.
Actualmente no es posible enviar instrucciones de embarque para mercancía peligrosa a través de myZIM.
Actualmente no es posible copiar datos de unas instrucciones de embarque anteriores.
El administrador debe concederte acceso a todas las transacciones para que la reserva aparezca en «Mis envíos», lo que te permitirá enviar instrucciones de embarque.
