myZIM 사용자의 90%가 동료에게 추천하겠다고 응답
선적 예약, 선적 지시사항 제출, 선하증권(B/L) 초안 처리, 화물 상태 조회까지
myZIM은 모든 운송 절차를 한층 더 간편하게 만들어 드립니다.
디지털 솔루션과 효율적인 업무 프로세스, 그리고 전담 고객 지원까지
필요한 모든 것을 한 곳에서 만나보세요.
myZIM 주요 기능
디지털. 개인화. 나만의 방식.
myZIM은 모든 디지털 도구를 하나의 스마트하고 직관적인 플랫폼으로 통합하며, 언제든 도움을 드리는 ZIM 전문가의 전담 지원이 함께합니다.
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전화 또는 이메일로 언제든지 글로벌 ZIM 팀에 문의하세요.
ZIM 첫 예약이신가요? 스팟 예약(Book by Spot)을 선택하세요
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이미 ZIM 고객이신가요? 계약 예약(Book by Contract)을 선택하세요
기존 ZIM 계약을 활용한 예약 방법을 이 튜토리얼 영상에서 확인하세요.
NEW: myZIM Finance로 인보이스 관리
청구서 처리부터 분쟁 해결까지,
myZIM Finance는 ZIM과의 모든 재무 업무를 간편하고 안전하며 투명하게 관리할 수 있도록 지원합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
네, 가능합니다.
eZIM 또는 eZQuote를 통해 제출되어 확정된 예약 건은 myZIM에서 확인할 수 있으며, 해당 예약에 대해 myZIM에서 직접 선적 지시사항(Shipping Instructions)을 제출하실 수 있습니다.
고객은 연락처 정보, 회사명 및 주소, 그리고 부가가치세(VAT) 등록번호 또는 일부 국가의 경우 **세금 식별 번호(Tax ID)**를 제공해야 합니다.
로그인이 되지 않는 경우, 회원가입이 아직 ZIM 담당 지점의 승인 대기 상태일 수 있습니다.
회원가입 완료를 위해 추가 정보가 필요한 경우, ZIM에서 가능한 한 빠르게 연락을 드릴 예정입니다.
GDPR(일반 개인정보 보호법)에 따라, ZIM은 고객의 개인 식별 정보(PII)의 소유자가 아닙니다.
이는 권한이 있는 고객 대표자만이 GDPR 요청 처리를 위해 ZIM 담당자에게 지시할 수 있음을 의미합니다.
애플리케이션 내에 있는 실시간 채팅(Live Chat) 버튼을 통해 언제든지 고객 서비스(CS) 담당자와 직접 소통하실 수 있습니다.
ZIM의 고객 서비스(CS) 담당자는 예약 제출 과정에서 발생하는 오류 메시지를 해결하고 정상적으로 예약을 완료하실 수 있도록 지원하도록 교육되어 있습니다.
애플리케이션 내에서 실시간 채팅(Live Chat) 버튼을 이용하시면 즉시 도움을 받으실 수 있습니다.
네, 가능합니다.
myZIM의 Export 섹션 내 ‘My Shipments’ 화면에서 선적 여정과 주요 진행 단계(이벤트)를 확인하실 수 있습니다.
또한 이메일 알림을 통해 선적 진행 상황에 대한 안내를 받아보실 수도 있습니다.
자주 묻는 질문: myZIM 예약
네, 가능합니다.
myZIM 예약 기능은 myZIM에 통합되어 있으며, 기존에 사용하시던 myZIM 로그인 정보로 바로 이용하실 수 있습니다.
myZIM에서는 계약 운임(Contract) 기반 eBooking뿐만 아니라, 스팟 운임(Spot Price), 프리미엄(Premium), 베이직(Basic) 예약 방식으로 eBooking을 제출하실 수 있습니다.
스팟 프리미엄 요금에는 다음과 같은 다양한 혜택이 포함되어 있습니다:
- 24시간 연중무휴 30분 이내 예약 확정
- 적재 보장(Loading Guarantee)
- 선적 공간 및 장비 보장
- 약관(Terms & Conditions)에 명시된 대로 공간, 장비 또는 적재 보장에 대한 약속이 이행되지 않을 경우 보상 제공
적재 보장 약속의 일환으로, ETD(출항 예정일) 기준 전후 3일 이내 기간 동안 컨테이너 제공 및 선적 공간(슬롯)이 보장됩니다.
해당 내용은 **예약 확정서(Booking Confirmation)**에 명시되며, 이는 고객이 약관(Terms and Conditions)에 명시된 조건을 준수하는 경우에 한해 적용됩니다.
내륙 운송(Inland Transportation)이 포함된 예약의 경우, 적재 보장은 첫 번째 해상 항구에서의 적시 적재 여부에 따라 달라집니다.
고객의 귀책 사유가 없는 상황에서 예약 확정서(Booking Confirmation)에 명시된 내용을 이행하지 못하는 경우,
약관(Terms and Conditions)에 따라 보상 수수료를 신청할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
다음과 같은 경우에 위약금이 부과됩니다:
- 예약 변경/수정 (사유에 관계없이)
- 예약 취소 (전체 또는 부분 취소 포함)
- 고객의 노쇼(No-show) 발생 시
예약 변경(Amendment)이란, 스팟 프리미엄 예약 요청이 선사(Carrier)에 제출된 이후에 이루어지는 운송 계획 변경을 의미하며, 다음과 같은 사항을 포함하되 이에 한정되지 않습니다:
- 도착지 변경
- 선박 및 항차 변경
- 컨테이너 유형 변경
- 예약된 컨테이너 수량 변경
추가적인 자세한 내용은 **약관(Terms and Conditions)**에서 확인하실 수 있습니다.
회원가입 승인이 완료된 경우, **계약 운임 예약(Book by Contract)**을 통해 **해당 국가의 출발지(Origin)**를 이용하실 수 있습니다.
**스팟 예약(Spot Booking)**의 경우, 항만(Port) 위치뿐만 아니라 미국 및 캐나다의 일부 철도 램프(Rail Ramp) 위치도 이용 가능합니다.
자주 묻는 질문: 선적 지시사항
네, 가능합니다.
시스템에서 선적 지시사항을 제출할 수 있으며, 언제든지 제출한 선적 지시사항을 조회하실 수 있습니다.
네, 가능합니다.
화물 정보와 컨테이너 유형이 myZIM 서비스 범위에 포함되어 있는 경우,
myZIM이 아닌 다른 방법으로 예약된 건에 대해서도 선적 지시사항을 제출하실 수 있습니다.
현재 myZIM에서는 탱크 컨테이너에 대한 선적 지시사항 제출은 지원되지 않습니다.
현재 myZIM에서는 규격 초과 화물(Out of Gauge Cargo)에 대한 선적 지시사항 제출은 지원되지 않습니다.
현재 myZIM에서는 위험물(Hazardous Cargo)에 대한 선적 지시사항 제출은 지원되지 않습니다.
현재 myZIM에서는 이전 선적 지시사항의 데이터를 복사하는 기능은 제공되지 않습니다.
관리자(Admin)가 해당 예약 건의 모든 거래 내역에 대해 접근 권한을 부여해야
예약이 ‘My Shipments’에 표시되며, 그 이후에 선적 지시사항을 제출하실 수 있습니다.
