הצהרת נגישות

אנו בצים חותרים ופועלים לקידום הנגישות. אנו מאמינים כי לקוחות עם מוגבלות שווים לכל לקוח אחר וזכאים לגישה שווה לשירותים ולמבנים שלנו.

צים מחויבת להוראות חוק הנגישות הישראלי, ואף למעלה מכך, והכל על מנת לשפר את איכות חייהם של אנשים עם מוגבלות ולסייע להם להשתלב בחברה באופן שווה, עצמאי, ומכובד.

התאמות הנגישות מבוצעות בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998 והתקנות מכוחו, ובכלל זה תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) תשע"ג-2013.

נגישות אתר האינטרנט שלנו

אנו מאמינים ופועלים למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

ביצענו מספר התאמות לאתר האינטרנט שלנו כך שהוא נגיש בהתאם לרמת נגישות AA שנקבעה בהנחיות התקן הישראלי לנגישות מס' 5568 המבוסס על הנחיות הנגישות של גוף התקינה הבין לאומי W3C World Wide Web Consortium שפורסמו במסמך WCAG2.0.

אתר האינטרנט שלנו נגיש באופן הבא:

• מבנה האתר מותאם לטכנולוגיות נגישות, ובכלל זה תמיכה בדפוס השימוש המקובל עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים ומקשי ה-Esc וה- Enter לכניסה או יציאה מתפריטים וחלונות.
• האתר נבדק ומותאם לרמות הגבוהות ביותר של נגישות ב- Mozilla Firefox. כמו כן, האתר מגיב וניתן לשימוש גם ב- Microsoft Explorer וב- Google Chrome.

לקבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים על שימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

קיבלנו ייעוץ מקצועי בנושא יישומי הנגישות באתר האינטרנט שלנו מחברת  A-2-Z, חברה ישראלית לשיווק אינטרנטי המתמחה בנגישות אתרי אינטרנט.

ניתן לפנות לרכז הנגישות המקוונת שלנו, באמצעות דוא"ל צוות אתר האינטרנט של צים בכתובת website@zim.com לגבי הנושאים הבאים:

• אם מידע כלשהו באתר האינטרנט שלנו אינו נגיש או דורש התאמות נגישות נוספות.
• בקשה שנבצע התאמות נגישות למידע באתר האינטרנט שלנו שאינו דורש התאמות על פי החוק.
• בקשה למסירת מידע בפורמט נגיש.

נגישות שירות הלקוחות שלנו

• הכשרות עובדי צים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי במוקד הטלפוני שלנו הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• קבלת קהל - לקוחות עם מוגבלויות המגיעים למשרדי החברה מקבלים קדימות בתור לקבלת השירות.

אמצעים נוספים ליצירת קשר:

שליחת טופס יצירת קשר מקוון: https://www.zim.com/contact-us

כתובת דוא"ל: Service@zim.com 

נגישות המבנים שלנו

במהלך שנת 2021 יבוצע סקר נגישות כדי לוודא שאנו פועלים בנגישות מלאה.

מטה בחיפה

• כתובת – רחוב אנדרי סחרוב 9 חיפה
• חניית נכים – קיימות 5 חניות ייעודיות בחניון התת קרקעי של צים ושתי חניות חיצוניות נוספות.
• נקודות גישה לבניין – נגישות
• כניסות נגישות – 4.
  • כניסה נגישה קיימת לצד הדלתות המסתובבות בכניסת קומת הקרקע
  • המעליות נגישות וניתן להשתמש בהן כדי להיכנס לבניין עצמו
• שירותי נכים – 3 – בקומת הלובי, בקומה השלישית ובקומה החמישית
• מעברים רחבים – בכל הבניין
• מעליות – 4

משרדי החברה בחיפה המשרתים לקוחות

• כתובת – שטח שכור ברח' הנמל 33, קומה 2, חיפה
• חניית נכים – קיימות לפחות 2 חניות ציבוריות.
• כניסה נגישה – נגישה
• מעלית – 1

משרדי החברה באשדוד המשרתים לקוחות

• כתובת – רחוב אורט, בניין נמל ימי מס' 8, קומה 18, אשדוד.
• חניית נכים – קיימות לפחות 2 חניות ציבוריות.
• נקודות גישה לבניין – נגישות
• כניסה נגישה – נגישה
• שירותי נכים – 1
• מעברים רחבים – נגישים
• מעליות – 2

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

ניתן ליצור קשר עם אחראי הנגישות הפיזית שלנו, מר עמוס גווילי, בימים ראשון עד חמישי, בכל תלונה, הערה או הצעה ביחס לנגישות בדרכים הבאות:

טלפון: 972-4-8652427+

פקס: 972-4-8652460+

דוא"ל: Gvili.amos@il.zim.com

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום 19/01/2021.