ממשתמשי myZIM אומרים כי ימליצו על הפלטפורמה לקולגה
בין אם מזמינים משלוח, מגישים הוראות שילוח, מטפלים בטיוטות שטרי מטען או בודקים את סטטוס מטען – myZIM הופך כל שלב בתהליך השילוח לפשוט יותר.
פתרונות דיגיטליים, תהליכי עבודה יעילים ושירות לקוחות מסור – כל מה שצריך, במקום אחד.
תכונות myZIM
דיגיטלי. אישי. בדרך שלך.
myZIM מאגד את כל הכלים הדיגיטליים בפלטפורמה חכמה ואינטואיטיבית, מגובים בתמיכת מומחי צים שמוכנים לעזור תמיד.
יש שאלה או זקוקים לסיוע? פנו לצוותים הגלובליים שלנו בכל עת בטלפון או במייל.
מזמינים עם צים בפעם הראשונה? בחרו הזמנה לפי ספוט
היעזרו במדריך שלב-אחר-שלב כדי ללמוד איך לבצע הזמנת ספוט אונליין באמצעות myZIM.
לקוחות צים? בחרו הזמנה לפי חוזה
צפו במדריך שלב-אחר-שלב המסביר איך לבצע הזמנות באמצעות החוזה הקיים שלכם עם ZIM.
חדש: ניהול חשבוניות עם myZIM Finance
בין אם אתם מעבדים חשבוניות או פותרים מחלוקות, myZIM Finance מבטיח שכל טיפול פיננסי מול צים יהיה פשוט, מאובטח ושקוף.
חדש: ניהול חשבוניות עם myZIM Finance
בין אם אתם מעבדים חשבוניות או פותרים מחלוקות, myZIM Finance מבטיח שכל טיפול פיננסי מול צים יהיה פשוט, מאובטח ושקוף.
שאלות ותשובות: myZIM
כן, ואתם יכולים להגיש הוראות משלוח עבור הזמנות שאושרו ישירות ב-myZIM.
יש לספק את פרטי ההתקשרות, שם החברה וכתובת, ומספר עוסק מורשה או מספר מזהה מס במדינות מסוימות.
אם ההתחברות נכשלה, ייתכן שההרשמה עדיין ממתינה לאישור סוכן צים. אם נזדקק לפרטים נוספים כדי להשלים את ההרשמה, ניצור קשר בהקדם האפשרי.
בהתאם לחוקי ה-GDPR, צים אינה הבעלים של המידע האישי המזהה (PII) של הלקוחות. המשמעות היא שרק נציג מוסמך של הלקוח יכול להנחות את צוות צים לעבד בקשת GDPR.
תמיד ניתן ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות שלנו באמצעות כפתור הצ'אט.
נציגי שירות הלקוחות שלנו מיומנים לתמוך ולסייע בפתרון הודעות שגיאה כדי שניתן יהיה להגיש את ההזמנה. כפתור הצ'אט זמין בתוך מערכת myZIM.
כן, ניתן לעקוב אחרי התקדמות המשלוח והאירועים המרכזיים. אלה מוצגים ב-"My Shipments" תחת אזור "Export" ב-myZIM.
שאלות ותשובות: הזמנות ב-myZIM
כן. מערכת ההזמנות משולבת בתוך myZIM וניתן לבצע הזמנות באמצעות פרטי ההתחברות הקיימים ל‑myZIM.
ניתן להגיש הזמנות מקוונות (eBooking) לפי חוזה, וכן הזמנות לפי מחיר ספוט: Premium ו Basic.
Spot Premium כולל יתרונות שונים, כגון אישור הזמנה תוך 30 דקות 24/7, התחייבות לטעינה, מקום וציוד מובטחים, וכן פיצוי במקרים שבהם לא נעמוד בהתחייבויות למקום, ציוד או טעינה, בהתאם לתנאי השימוש.
כחלק מהתחייבות הטעינה, אנו מספקים מכולות ומקום מובטח באונייה לתקופה של שלושה (3) ימים לפני או אחרי זמן ההפלגה המשוער (ETD). מידע זה מצוין באישור ההזמנה, ובלבד שהלקוחות עומדים בתנאים המפורטים בתנאים וההגבלות.
בהזמנות הכוללות הובלה יבשתית, ההתחייבות תלויה בטעינה במועד בנמל הימי הראשון.
אם איננו מצליחים לעמוד בפרטי אישור ההזמנה, ובתנאי שהכשל אינו נובע מאחריות הלקוחות, ניתן להגיש בקשה לפיצוי בהתאם לתנאים וההגבלות.
קנס יחול במקרים של שינוי/עדכון הזמנה (מכל סיבה), ביטול הזמנה (במלואה או חלקית), או במקרה של אי הגעה (No Show) מצד הלקוחות.
שינוי הזמנה מוגדר כשינוי בתוכנית ההובלה, כגון (אך לא מוגבל לשינויים הבאים): שינוי יעד, כלי שיט והפלגה, סוג מכולה ו/או מספר המכולות שהוזמנו – לאחר הגשת בקשת Spot Premium לחברה.
מידע נוסף מופיע בתנאים וההגבלות.
בהנחה שהרישום שלכם אושר, נמלי המוצא במדינתכם זמינים להזמנות לפי חוזה.
בהזמנות ספוט זמינים נמלי ים וכן חלק ממסופי הרכבת בארה״ב ובקנדה.
שאלות ותשובות: הוראות שילוח
כן. ניתן להגיש ולצפות בהוראות השילוח בכל עת דרך המערכת.
כן. כל עוד פרטי המטען וסוגי המכולות כלולים בתחום הפעילות של myZIM, ניתן להגיש הוראות שילוח גם להזמנות שבוצעו בערוץ אחר שאינו myZIM.
כיום לא ניתן להגיש הוראות שילוח למכולות טנק דרך myZIM.
כיום לא ניתן להגיש הוראות שילוח למטען חריג דרך myZIM.
כיום לא ניתן להגיש הוראות שילוח למטען מסוכן דרך myZIM.
כיום לא ניתן להעתיק נתונים מהוראות שילוח קודמות.
מנהל המערכת נדרש להעניק לכם גישה לכל העסקאות, כך שההזמנה תופיע באזור "My Shipments", מה שיאפשר הגשת הוראות שילוח.
