59
פסיפס מקצועי
כי תהליך הקליטה כולו, מופה וכל מנהל בארגון עתיד לעבור הדרכה העוסקת
בתהליך הקליטה. החשיבה העומדת מאחורי השינוי התפיסתי והתפעולי הנ"ל,
הינה ההכרח להכין אותו כמנהל, כמו גם את החונך הארגוני ובסופו של דבר
להבטיח תהליך קליטה מסודר, יעיל, מקצועי ומקדם. רבדים מסוימים של
התהליך יהיו אחידים ברמה הגלובלית ואחרים יותאמו לצרכים המקומיים.
הלומדות לדוגמה הן שלב אחיד; כל עובד חדש באשר הוא, לא משנה באיזה
משרד נקלט, יידרש להשלים את שלוש הלומדות. הדבר יאפשר סטנדרטיזציה
של הידע הראשוני עמו נכנס העובד לארגון.
הלומדות מחולקות למספר תכנים עיקריים:
1) לומדת ההיכרות - סוקרת את תחומי הפעילות המרכזיים של החברה; סקירת
פעילות החברה בראי ההיסטוריה, חזון החברה, המבנה הארגוני, המתחרים
ולקוחות גדולים ומוכרים.
2) הלומדה השנייה עוסקת בהיכרות עם מרכיבים בסיסיים כגון צי האוניות,
סוגי המכולות, ערכי השירות וחווית הלקוח, תהליכי היצוא, שטר מטען ויבוא.
3) הלומדה השלישית והאחרונה נקראת המצפן המוסרי והיא עוסקת במצפן
שלנו כחברה, החל מהקוד האתי ונושאי איכות הסביבה ועד תהליכים ברמת
העובד המשותפים לכלל עובדי צים וסיפורים של עובדים מרחבי העולם על
המסלול שלהם בחברה.
למידה זו מלווה במקרים מסוימים גם בהדרכות פנים אל פנים, כמו לדוגמה
בהדרכות השירות והדוקומנטציה. הדרכת השירות והדוקומנטציה שזורות זו
בזו כחלק מחיזוק המקצועיות שלנו, הן בשיפור הידע והן בהבנת ערכי השירות
וההשפעה שלהם על הלקוח. לומדות השירות והדוקומנטציה מהוות בסיס לשיפור
הידע, כאשר ההדרכות הפרונטליות באות לתמוך ולחזק מיומנויות, בעיקר
באמצעות תרגול והמחשה, אותם קשה מאוד לבצע באמצעות הדרכה מקוונת.
מסע בין כוכבים - תחנות משמעותיות בהיסטוריה של צים מופו ובכל אחת
מהתחנות, יוכל הלומד לקרוא על פעילות החברה באותה תקופה.
איך ניתן יהיה לצפות בלומדות?
עובדים חדשים יקבלו זימון מהמערכת, להשלמת הלומדות על פי לוח זמנים
מותאם אישי. גם עובדים ותיקים יוכלו להיכנס ולצפות בלומדות תחת החלק
.
Excellence Academy
הכללי ב-
ליאת אוליאל - מירקין, מנהלת הדרכה ותקשורת ארגונית
68,60,61,62,63,64,65,66,67 49,50,51,52,53,54,55,56,57,58,...1