Page 55 - מגזין צים | גיליון 88 - ספטמבר 2013

55
פסיפס מקצועי
עד לפני מספר שנים, המטענים המסוכנים בחברה טופלו בעיקר ע"י
הסוכן ומנהל התפעול האזורי. החברה הובילה אז מטענים מסוכנים
ספציפיים ובכמויות לא גדולות.
המצב השתנה בעקבות אירועים ותאונות וכן כאשר שקלה החברה להגדיל
את נישת המטענים המסוכנים ולהוביל מטענים מסוכנים נוספים שהיא
לא הובילה עד אז (כולל מטענים שהתחרות לא ששה להוביל). נישה
זו נחשבה רווחית ובעלת פוטנציאל שוק גבוה, אך בו זמנית, היה ברור
כי בכך החברה עלולה להיחשף לסיכונים חדשים וגבוהים שלא הכירה
, ידע מקצועי וייחודי לכל עיסוק ועיסוק בחברה. השלישי
כדי שכל עובד יוכל לתפקד במלוא היכולת שלו, ארגז הכלים שלו צריך
לכלול את כל האמצעים והידע להם הוא זקוק. יש טכניקות רבות להעברת
ידע, כמו הדרכה, לומדות, טקסטים, הטמעת תוכנות.
אולם, אין בטכניקות האלה, כדי להעביר ולו על קצה המזלג, את הידע
המצטבר בארגון. כרגע, הדרך היחידה לשמר את הידע ולהעביר אותו
הלאה, הוא לנסח את התהליכים הרצויים בזמן אמת ולהטמיע אותם
בכל אמצעי ההדרכה וההכוונה העומדים לרשותנו.
נהלי החברה באים לתמוך במטרות החברה ובשינויים
המתרחשים בה !
נוהל הובלת מטענים מסוכנים משקף שינויים במבנה דוגמה ראשונה:
הארגוני ובתהליכי העבודה, אשר באו לתמוך בשיפור רווחיות החברה.
דוגלס אדמס, מחבר הספר "מדריך הטרמפיסט
לגלקסיה", יצר את הווגונים: גזע חייזרים זוועתי,
מכוער ושנוא על כל היצורים החיים, בעיקר בגלל
טבעם הביורוקרטי הקר, הנצמד לנהלים ופרוצדורות בכל
מחיר. "הם לא ממש מרושעים, אבל הם רעי מזג, ביורוקרטיים,
חטטניים ומחוספסים. הם לא יזיזו אצבע אפילו כדי להציל את הסבתא
שלהם בלי צו רשמי, חתום בשלושה עותקים, שנשלח והוחזר ונבדק, אבד
ונמצא, עבר ועדת חקירה ממלכתית, אבד שוב ולבסוף נקבר בתוך קומפוסט
לשלושה חודשים ועבר מיחזור לחומר הצתה"
לא פלא שהמפגש הראשון של אנשי כדור הארץ עם הווגונים הוא טראומתי,
כי ההודעה הלקונית הנמסרת על ידי אחד הפקידים שלהם הולכת ככה:
"אנשי כדור הארץ, שימו לב, בבקשה.
...תכניות הפיתוח של איזורי הספר של
הגלקסיה מצריכות סלילת דרך אקספרס
על חללית העוברת דרך מערכת הכוכב שלכם,
ולמרבה הצער הפלאנטהשלכםהיא אחתהפלאנטותשנועדו
להריסה. התהליך ייארך מספר דקות לפי המושגים הארציים שלכם. תודה."
הווגונים של אדמס הם התגלמות וזיקוק של כל מה שאנשים שונאים בנהלים,
ביורוקרטיה וכוח שרירותי. כל זה כמובן מאוד משעשע, אבל השאלה היא
איך היו כל שאר יצורי הגלקסיה מסתדרים בלי הנהלים הווגוניים. הסיפור
של אדמס בלי ספק היה מפסיד.
!םינוגוו ,תו ריה ז :וא ? םי לה נ ם יאנ וש ו נא המל