Uma penalidade será aplicada em casos de modificação/emenda da reserva (por qualquer motivo), cancelamento da reserva (total ou parcial) ou em caso de “no-show” por parte do Cliente.

Uma emenda de reserva é considerada uma alteração no plano de transporte, como, por exemplo, mudança de destino, navio e viagem, tipo de contêiner e/ou número de contêineres reservados, após o envio da solicitação de reserva Spot Premium à transportadora.

Informações adicionais podem ser encontradas nos Termos e Condições.

Partindo do princípio de que seu cadastro foi aprovado, as origens do seu país estão disponíveis para reservas por contrato.

Para reservas spot, estão disponíveis localizações portuárias, bem como determinadas localizações de terminais ferroviários nos EUA e no Canadá.

Atualmente, os contêineres incluem 20’ standard, 40’ standard e 40’ high cube.

Atualmente, os contêineres incluem 20’ standard, 40’ standard, 40’ high cube, reefers de 20’ e reefers de 40’.

Você pode reservar com até 4 semanas de antecedência da partida prevista do navio. O prazo máximo para reservar é até 1 dia antes da partida prevista do navio.

Sim. É obrigatório informar o número do contrato ou da cotação ao criar uma reserva por contrato.

Sim. Uma reserva no myZIM inclui uma pesquisa de código/descrição da mercadoria para ajudar você a encontrar facilmente as mercadorias necessárias para um envio sem erros.

As informações da mercadoria são obrigatórias.

Depois de fazer um pedido, você deverá receber a confirmação da reserva para reservas Spot Basic e por Contrato em até 1 hora ou menos, durante dias e horários úteis padrão da agência local.

Para reservas Spot Premium, você receberá a confirmação da reserva em até 30 minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A confirmação incluirá seu número de reserva e os locais de retirada do equipamento. Garantiremos que a mercadoria seja embarcada no porto de carregamento.

Alterações de reserva, incluindo adicionar ou remover o número de contêineres, adicionar ou remover tipos de contêineres e mudança de destino, são tratadas em Meus Embarques, na seção Exportação do myZIM.

Reservas Spot Premium confirmadas não podem ser alteradas, pois reservamos seu(s) espaço(s) com base nos detalhes fornecidos. Esse espaço é limitado, e nem sempre é possível adicionar mais contêineres.

Sim, há uma seção de Observações.

Isso deve ser tratado por meio do envio de um e-mail ao Escritório de Reservas. Você receberá por e-mail um formulário de cancelamento de reserva por escrito.

Sim. Você pode copiar uma reserva completa ou apenas informações específicas selecionando a opção de copiar em uma de suas reservas anteriores em Meus Embarques, na seção Exportação.

Se você não conseguir encontrar uma rota que esteja listada como disponível no ZIM.com, entre em contato com nossa equipe de chat e garantiremos a atualização do myZIM o mais rápido possível.

Sim, você precisa selecionar o termo de pagamento, seja pré-pago ou a cobrar.

Sim. Na seção Referência, selecione a referência relevante na lista suspensa.

Para visualizar as reservas, todas as pessoas relevantes devem ser adicionadas com seus endereços de e-mail em Contato da Parte da Reserva. Como alternativa, o administrador da sua empresa pode modificar as configurações individuais dos usuários para permitir visibilidade de Todas as transações.

Sim. Os termos de crédito acordados serão aplicados aos seus pedidos por meio do myZIM.