dos usuários do myZIM dizem que o recomendariam a um colega
Se você estiver fazendo uma reserva de embarque, enviando instruções de embarque, lidando com rascunhos de B/L ou verificando o status da sua carga, o myZIM simplifica cada etapa da sua experiência de transporte.
Soluções digitais, fluxos de trabalho eficientes, com suporte dedicado ao cliente — tudo o que você precisa, em um só lugar.
Recursos do myZIM
Digital. Pessoal. Do seu jeito.
O myZIM reúne todas as suas ferramentas digitais em uma plataforma inteligente e intuitiva, apoiada pelo suporte dedicado dos especialistas da ZIM, sempre prontos para ajudar.
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Entre em contato com nossas equipes globais sempre que precisar, por telefone ou e-mail.
Primeira vez reservando com a ZIM? Escolha Reservar por Spot
Confira este guia passo a passo para aprender a criar sua reserva online usando o myZIM.
Já é cliente ZIM? Escolha Reservar por Contrato
Assista a este tutorial para aprender a criar reservas usando seu contrato existente com a ZIM.
NOVO: Gerencie suas faturas com o myZIM Finance
Seja processando faturas ou resolvendo disputas, o myZIM Finance garante que cada interação financeira com a ZIM seja simples, segura e transparente.
Perguntas frequentes: myZIM
Sim, e você pode enviar Instruções de Embarque para reservas confirmadas diretamente no myZIM.
O Cliente precisa fornecer seus dados de contato, o nome e o endereço da empresa, além do número de registro de IVA ou do Tax ID em determinados países.
Se você não conseguir fazer login, seu cadastro ainda pode estar pendente de confirmação pela sua agência ZIM. Se a ZIM precisar de mais informações suas para concluir o registro, entraremos em contato com você o mais rápido possível.
Nos termos da legislação GDPR, a ZIM não é proprietária das Informações de Identificação Pessoal (PII) dos seus Clientes. Isso significa que apenas um representante autorizado do Cliente pode instruir a equipe da ZIM a processar uma solicitação de GDPR.
Você sempre pode falar com um de nossos representantes de Atendimento ao Cliente usando o botão de chat ao vivo.
Nossos representantes de Atendimento ao Cliente são treinados para apoiá-lo e resolver mensagens de erro, permitindo que você envie sua reserva. O botão de chat ao vivo está disponível dentro do aplicativo.
Sim, você pode acompanhar a jornada do seu embarque, e os principais eventos são apresentados em Meus Embarques, na seção Exportação do myZIM.
Você também pode receber notificações sobre o andamento por e-mail.
Perguntas frequentes: reservas myZIM
Sim, a funcionalidade de reservas do myZIM está integrada ao myZIM e disponível com seus dados de login do myZIM.
Oferecemos envio de reservas eletrônicas por contrato, bem como por preço spot, Premium e Basic.
O preço do Spot Premium inclui várias vantagens, como confirmação da reserva em até 30 minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantia de embarque, espaço e equipamento, além de compensação caso não cumpramos nosso compromisso de espaço, equipamento ou embarque, conforme estabelecido nos termos e condições.
Como parte do nosso compromisso de garantia de embarque, fornecemos os contêineres e um espaço garantido por um período de três (3) dias antes ou depois da data estimada de partida (ETD). Isso é indicado na confirmação da sua reserva, desde que o Cliente cumpra as condições estabelecidas nos Termos e Condições.
Para reservas que incluem transporte terrestre, a garantia depende do carregamento no prazo no primeiro porto marítimo.
Se não conseguirmos cumprir os detalhes da confirmação da reserva, desde que o descumprimento não decorra de culpa do Cliente, a opção de solicitar uma taxa de compensação estará disponível de acordo com os termos e condições.
Uma penalidade será aplicada em casos de modificação/emenda da reserva (por qualquer motivo), cancelamento da reserva (total ou parcial) ou em caso de “no-show” por parte do Cliente.
Uma emenda de reserva é considerada uma alteração no plano de transporte, como, por exemplo, mudança de destino, navio e viagem, tipo de contêiner e/ou número de contêineres reservados, após o envio da solicitação de reserva Spot Premium à transportadora.
Informações adicionais podem ser encontradas nos Termos e Condições.
Partindo do princípio de que seu cadastro foi aprovado, as origens do seu país estão disponíveis para reservas por contrato.
Para reservas spot, estão disponíveis localizações portuárias, bem como determinadas localizações de terminais ferroviários nos EUA e no Canadá.
Perguntas frequentes: instruções de embarque
Sim, você pode enviar suas Instruções de Embarque e visualizá-las a qualquer momento no sistema.
Desde que os detalhes da carga e os tipos de contêiner estejam incluídos no escopo do myZIM, você também pode enviar as Instruções de Embarque para reservas feitas por um método diferente do myZIM.
Atualmente, não é possível enviar Instruções de Embarque para contêineres tanque pelo myZIM.
Atualmente, não é possível enviar Instruções de Embarque para carga out of gauge pelo myZIM.
Atualmente, não é possível enviar Instruções de Embarque para carga perigosa pelo myZIM.
Atualmente, não é possível copiar dados de uma Instrução de Embarque anterior.
Seu administrador deve conceder a você acesso a todas as transações para que sua reserva apareça em "Meus Embarques", o que permite enviar Instruções de Embarque.
