常問問題
如果由於支線駁船/接駁船的日程尚未最後確定而無法確認您貨件的ETA，則會出現“預計到達最終目的地時間 - 尚未提供”資訊。有關詳細資訊，請直接聯繫當地的ZIM代理商。
跟蹤系統僅在船舶離開港口時更新。請參閱船期表頁面，查找船舶的預計出發日期。
您可以隨時使用螢幕左下角的查找貨件工具跟蹤您的貨件。直接輸入您從ZIM收到的文檔中查到的定單，提單(B/L)或集裝箱編號。請確保輸入的每個數字不帶空格。
集裝箱編號由4個字母和7位數組成。
例子：ZIMU1234567
B/L編號由後跟幾位數字的7個字母組成。
例子：ZIMUHFA12345
世界各地的ZIM團隊在運送各類危險貨件或敏感貨件方面經驗豐富，我們確保完全遵守國際安全標準。簡而言之，根據法律理據，環境或道德依據，我們不接受某些發貨。有關有爭議類別的詳細資訊，請聯繫我們。
為適應各種稀有貨件和珍貴貨件，ZIM提供客制化專業運輸解決方案，確保您安心無憂。請聯繫您當地的ZIM代理商獲取詳細資訊。
冷藏集裝箱的溫度可以利用ZIM的創新性ZIMonitor系統進行即時監控。ZIMonitor提供關於溫度波動以及斷電和非法開門的即時警報，這樣，我們的現場團隊可以儘快解決問題。
ZIM竭力保持海洋清潔，採取環保政策，儘量減少每次航行的環境影響。我們的ECOData排放計算器是快捷查找特定貨件的碳排放量的一種方式。所有數據均按照認可的清潔貨件工作組方法提供。
貨件在運輸中損壞或丟失罕有發生，若有立即通知您當地的ZIM代理商。事先書面通知後，ZIM可能會要求您提供支持索賠的檔，並安排獨立驗船師檢查貨物確定損壞程度。請注意，延遲通知ZIM此類事宜可能會對您有關權利產生不利影響。
使用我們的E-Container 線上工具查找最近的交貨地點。只需輸入集裝箱號碼，就能獲得所有必要詳細資訊。
如果找不到所需資訊，請隨時聯繫我們。我們很樂意協助您解決任何問題。
