myZIM 用戶願意推薦。
無論是訂艙、提交提單資料指示、處理提單草稿或查詢貨件狀態，myZIM 都能簡化您運輸流程中的每一個環節，讓您的貨物管理更輕鬆。
數位化解決方案、流暢的作業流程，加上專業客服團隊的即時支援
——您所需的一切，盡在同一平台。
myZIM 功能
數位化．個性化．隨你所需．
myZIM 提供整合式數位平台，並由專業的客服團隊全天候支援，確保您在每一個環節都能獲得即時的協助。
有問題或需要協助嗎？
歡迎隨時透過電話或電子郵件聯繫我們的全球客服團隊。
首次透過 ZIM 訂艙？試試 ”現貨訂艙” 服務吧 !
查看教學指南，學習如何透過 myZIM 線上訂艙。
已經是 ZIM 客戶？請選擇”合約訂艙”
觀看教學影片，了解如何使用您現有的 ZIM 合約完成線上訂艙。
常見問題：myZIM
會，由eZIM / eZQuote 提交且已確認的訂艙會顯示於myZIM ，且您可直接為已確認的訂艙提交提單資料指示。
客戶需提供聯絡資訊、公司名稱、地址，以及稅籍號碼 (統一編號)(VAT) 或特定國家的稅務識別碼 (Tax ID)。
可能是您的註冊申請仍待審核中。如需補充其他資料以完成註冊，ZIM 將儘快與您聯繫。
依據 GDPR 規範，ZIM 並非客戶個人可識別資料（PII）的資料控制者。
因此，只有經客戶授權的代表，方可向 ZIM 提出 GDPR 相關請求。
您隨時可以使用線上聊天 (Live Chat) 與我們的客服代表聯絡。
請使用即時聊天功能 (Live Chat) 聯絡線上客服人員。我們的客服團隊將協助您排除錯誤並完成訂艙。
會，您可以在 myZIM 的 “出口 (Export)” 區塊中 “我的貨件(My Shipments)” 查看貨件運送歷程及關鍵狀態。
此外，您還可以透過電子郵件通知接收貨件進度更新。
常見問題：myZIM訂艙
可以，訂艙功能已整合至myZIM 平台中，您可以直接使用現有帳號登入並提交訂艙。
平台提供合約訂艙 (Booking by Contract) 及現貨訂艙(Spot Booking)，包含 Spot Basic 與 Spot Premium兩種價格類型。
Spot Premium提供以下額外優勢
- 24/7 全天候 30 分鐘內訂艙確認
- 艙位保證: 包括裝載、艙位和貨櫃的優先保障
- 承諾未達成時的補償機制 (依據條款與條件執行)
Spot Premium 提供保障裝載承諾，在客戶遵守《條款與條件》的前提下，ZIM 將於預計開航日（ETD）前後各三天內提供貨櫃並保障艙位。
相關保障內容將顯示於您的訂艙確認中。
若訂艙包含內陸運輸 (Inland Transportation)，裝載保障將視貨物是否能準時於第一個海運出口港完成裝船而定。
若 ZIM 未能依訂艙確認內容履行承諾，且該情況非因客戶因素造成，客戶可依《條款與條件》申請相關補償。
以下情形可能會產生違約費:
- 修改訂艙 (任何原因)
- 全部或部分取消訂艙
- 客戶未如期出貨(No-Show)
訂艙修改但不限於：
- 更改目的地
- 更改船名/航次
- 更改櫃型
- 修改訂艙的櫃量
(以提交Spot Premium訂艙後的修改為準)
更多資訊請參閱相關條款與細則。
若您的註冊帳號已核准，您所在國家的所有出口港將開放於合約訂艙。
現貨訂艙 (Spot) 將適用於:
- 主要的海運港口
- 美國和加拿大的部分鐵路內陸堆場(Rail Ramp)。
常見問題：提單資料指示
可以，您可以在系統中隨時提交/查看您的提單資料指示。
可以，只要貨物類型及櫃型在 myZIM 支援範圍內。
目前myZIM 尚未開放提交罐式貨櫃 (Tank) 的提單資料指示。
目前 myZIM尚未開放提交超規貨 (OOG)的提單資料指示。
目前 myZIM尚未開放提交危險品的提單資料指示。
目前尚未提供此功能。
您的管理員需要為您開放授權，讓該訂艙顯示於 ”我的貨件 (My Shipment)” 中，以便您提交提單資料指示。
